Condiciones generales de venta

Última actualización: 02/11/2026

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.

Estas condiciones generales de venta son suscritas, por una parte, por SARL CLIC PHARMA (propietaria del sitio web Candy Dukes ), cuyo domicilio social se encuentra en 1 rue Francis Davso, 13001 Marsella, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 908 827 033 y gestora del sitio web www.candydukes.com y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.candydukes.com, en adelante denominada "el comprador".

Artículo 1. Objeto

Estas condiciones generales de venta definen la relación contractual entre CLIC PHARMA SARL (propietaria del sitio web Candy Dukes ) y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.candydukes.com. La compra de un producto a través de este sitio web implica la aceptación incondicional por parte del comprador de estas condiciones generales de venta, las cuales el comprador reconoce haber leído antes de realizar su pedido. Antes de cualquier transacción, el comprador declara, en primer lugar, que la compra de productos en el sitio web www.candydukes.com no guarda relación con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal, y en segundo lugar, que tiene plena capacidad legal para celebrar este acuerdo conforme a estas condiciones generales de venta.

CLIC PHARMA SARL se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de venta en cualquier momento, para cumplir con nuevas normativas o para mejorar el uso de su sitio web. Por lo tanto, los términos y condiciones aplicables serán los vigentes en la fecha en que el comprador realice el pedido.

Artículo 2. Productos

Los productos ofrecidos son los que figuran en el sitio web www.candydukes.com, sujetos a disponibilidad. CLIC PHARMA SARL se reserva el derecho de modificar la gama de productos en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web con una descripción que detalla sus principales características técnicas (capacidad, fecha de caducidad, uso, ingredientes, información nutricional). Las fotografías son lo más precisas posible, pero no tienen carácter contractual vinculante para el vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio web www.candydukes.com está dirigida a todos los compradores residentes en países que autorizan plenamente la importación de estos productos.

Artículo 3. Precios

Los precios que aparecen en las páginas de productos del catálogo online están expresados en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), según el tipo impositivo vigente el día del pedido. Cualquier variación en el tipo impositivo del IVA podrá repercutir en el precio de los productos. CLIC PHARMA SARL se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se facturan adicionalmente al precio de los productos adquiridos, según el importe total del pedido.

Consulte las tarifas de envío completas.

Artículo 4. Condiciones de pedido y pago

Antes de realizar cualquier pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio web www.candydukes.com. La sección de creación de cuenta es accesible directamente desde la barra de menú en la parte superior del sitio web. Cada vez que el comprador visite el sitio, si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, saldo de puntos de fidelidad, etc.), deberá iniciar sesión con sus credenciales. CLIC PHARMA SARL ofrece al comprador la opción de pedir y pagar sus productos en varios pasos, con dos opciones de pago disponibles:

Pago seguro con tarjeta de crédito a través de Payplug o PayPal: El comprador selecciona los productos que desea pedir y los añade a su "carrito de compra", modifica el pedido si es necesario (cantidades, códigos de producto, etc.) y verifica la dirección de entrega o introduce una nueva. A continuación, se calculan y muestran los gastos de envío, junto con el nombre de la empresa de transporte. Después, el comprador elige su método de pago preferido: "Pagar con tarjeta de crédito" o "Pagar con PayPal". El siguiente paso le permite revisar toda la información, leer y aceptar los términos y condiciones marcando la casilla correspondiente y, a continuación, confirmar su pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido". Finalmente, el comprador es redirigido a la interfaz segura de Payplug o PayPal para introducir de forma segura los datos de su cuenta PayPal o tarjeta de crédito. Si se acepta el pago, el pedido se registra y el contrato queda formalizado. El pago mediante PayPal o tarjeta de crédito es irrevocable. En caso de uso fraudulento de la tarjeta, el comprador puede solicitar la cancelación del pago; las cantidades abonadas se reembolsarán. El titular de la tarjeta no será responsable si se demuestra que el pago en disputa se realizó de forma fraudulenta, a distancia y sin el uso físico de su tarjeta. Para obtener el reembolso del cargo fraudulento y los cargos bancarios correspondientes, el titular deberá presentar una reclamación por escrito ante su banco en un plazo de 70 días a partir de la transacción, o de 120 días si su contrato con el banco estipula esta prórroga. El banco reembolsará los importes cargados en un plazo máximo de un mes tras la recepción de la reclamación por escrito del titular. El reembolso no tendrá ningún coste para el titular de la tarjeta.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones de venta, el reconocimiento de haberlos leído y comprendido íntegramente, y la renuncia a cualquier término o condición de compra contradictorio. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción. Si el comprador dispone de una dirección de correo electrónico y la ha proporcionado en el formulario de pedido, CLIC PHARMA SARL enviará un correo electrónico confirmando el registro del pedido.
Si el comprador desea ponerse en contacto con CLIC PHARMA SARL, puede hacerlo por correo postal a la siguiente dirección: CLIC PHARMA SARL, 1 rue Francis Davso, 13001 Marsella; o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@candydukes.com

Artículo 5. Reserva de dominio

CLIC PHARMA SARL conserva la propiedad total de los productos vendidos hasta el pago íntegro del precio, incluidos el capital, las tasas y los impuestos.

Artículo 6. Retirada

Según el artículo L221-18 del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días desde la entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y, por lo tanto, devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización alguna, con excepción de los gastos de devolución.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• La prestación de servicios realizada íntegramente antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
• El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
• El suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones). Usted es responsable del estado de los artículos devueltos. Cualquier daño al producto durante el envío de devolución puede invalidar su derecho de desistimiento.
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, SARL CLIC PHARMA procederá al reembolso de las sumas abonadas (a excepción de la contribución a los gastos de envío) en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud.

FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO

Señora, Señor,
Asunto: Cancelación de la compra
Pedí el/los siguiente(s) producto(s) a su establecimiento el [fecha], los cuales recibí el [fecha].
Lamento informarle que cancelo esta compra, de conformidad con el artículo 1 de la Ley de 6 de enero de 1988 y mi derecho de desistimiento de 14 días.
Adjunto encontrará el artículo en venta y solicito, a la mayor brevedad posible, el reembolso de las sumas abonadas.
Gracias de antemano.

Artículo 7. Entrega

Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido, que debe estar dentro del área geográfica acordada. Los pedidos se envían a través de La Poste mediante Colissimo (servicio de entrega a domicilio con seguimiento, entrega sin firma), Mondial Relay (red de puntos de recogida) o Chronopost Shop2shop (red de puntos de recogida). Los plazos de entrega se proporcionan únicamente a título informativo; si la entrega supera los treinta días desde la fecha del pedido, el contrato de compraventa podrá cancelarse y se reembolsará el importe al comprador. CLIC PHARMA SARL podrá facilitar al comprador el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico.

Para envíos a domicilio a través de Colissimo, el comprador recibe su pedido en su domicilio de manos del servicio postal. Si el comprador no se encuentra en casa, recibirá un aviso de entrega del servicio postal, que le permitirá recoger los productos solicitados en la oficina de correos más cercana dentro del plazo establecido por el servicio postal. El comprador asume todos los riesgos asociados al transporte desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de CLIC PHARMA SARL. El comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje y su contenido en el momento de la entrega, en presencia del cartero o repartidor. En caso de daños durante el transporte, cualquier reclamación deberá realizarse al transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.

Artículo 8. Garantía

Todos los productos suministrados por CLIC PHARMA SARL están cubiertos por la garantía legal estipulada en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de que un producto no cumpla con las especificaciones, puede devolverse a CLIC PHARMA SARL, quien aceptará la devolución, lo cambiará o le reembolsará el importe. Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben enviarse por correo a la siguiente dirección: CLIC PHARMA SARL, 1 rue Francis Davso, 13001 Marsella, Francia, dentro de los treinta días posteriores a la entrega.

Artículo 9. Responsabilidad

En el contexto de la venta a distancia, CLIC PHARMA SARL solo está sujeta a una obligación de medios. No se hace responsable de los daños derivados del uso de Internet, como la pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupciones del servicio u otros problemas imprevistos.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web www.candydukes.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de CLIC PHARMA SARL. Queda prohibida la reproducción, explotación o uso, total o parcial, de cualquier elemento del sitio web, ya sean fotografías, logotipos, imágenes o texto.

Artículo 11. Datos personales

La SARL CLIC PHARMA s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est traitée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. À ce titre, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l'adresse suivante : SARL CLIC PHARMA, 1 rue Francis Davso, 13001 Marseille. Ou via notre formulaire de contact . En cas de réponse insatisfaisante, il peut adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Artículo 12. Resolución de controversias

Estas condiciones generales de venta a distancia se rigen por la legislación francesa. Cualquier disputa o litigio estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales de Marsella.