Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 02/11/2026

Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.

Le presenti condizioni di vendita sono stipulate, da un lato, da SARL CLIC PHARMA (titolare del sito web Candy Dukes ), con sede legale in rue Francis Davso 1, 13001 Marsiglia, iscritta al Registro delle Imprese di Marsiglia con il numero 908 827 033 e gestore del sito web www.candydukes.com e, dall'altro lato, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web www.candydukes.com, di seguito denominata "l'acquirente".

Articolo 1. Scopo

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire il rapporto contrattuale tra CLIC PHARMA SARL (titolare del sito web Candy Dukes ) e l'acquirente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web www.candydukes.com. L'acquisto di un prodotto tramite questo sito web implica l'accettazione incondizionata da parte dell'acquirente delle presenti condizioni generali di vendita, che l'acquirente dichiara di aver letto prima di effettuare l'ordine. Prima di qualsiasi transazione, l'acquirente dichiara, in primo luogo, che l'acquisto di prodotti sul sito web www.candydukes.com non è correlato alla sua attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e, in secondo luogo, di avere la piena capacità giuridica di stipulare il presente contratto secondo le presenti condizioni generali di vendita.

CLIC PHARMA SARL si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, al fine di conformarsi a nuove normative o di migliorare l'utilizzo del proprio sito web. Pertanto, le condizioni generali applicabili saranno quelle in vigore alla data in cui l'ordine viene effettuato dall'acquirente.

Articolo 2. Prodotti

I prodotti offerti sono quelli elencati sul sito web www.candydukes.com, salvo disponibilità. CLIC PHARMA SARL si riserva il diritto di modificare la gamma di prodotti in qualsiasi momento. Ogni prodotto è presentato sul sito web con una descrizione che ne illustra le principali caratteristiche tecniche (capacità, data di scadenza, utilizzo, ingredienti, informazioni nutrizionali). Le fotografie sono il più accurate possibile, ma non sono vincolanti per il Venditore. La vendita dei prodotti presentati sul sito web www.candydukes.com è destinata a tutti gli acquirenti residenti in paesi che autorizzano pienamente l'importazione di tali prodotti.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi indicati nelle pagine prodotto del catalogo online sono espressi in Euro (€), comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), in base all'aliquota IVA vigente il giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA potrà essere riflessa nel prezzo dei prodotti. CLIC PHARMA SARL si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico prezzo applicabile all'acquirente. I prezzi indicati non includono le spese di spedizione, che saranno addebitate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati, in base all'importo totale dell'ordine.

Consulta le tariffe di consegna complete.

Articolo 4. Condizioni di ordinazione e pagamento

Prima di effettuare qualsiasi ordine, l'acquirente deve creare un account sul sito web www.candydukes.com. La sezione per la creazione dell'account è accessibile direttamente dalla barra del menu in alto sul sito web. Ogni volta che l'acquirente visita il sito, se desidera effettuare un ordine o visualizzare il proprio account (stato dell'ordine, profilo, saldo punti fedeltà, ecc.), dovrà accedere utilizzando le proprie credenziali. CLIC PHARMA SARL offre all'acquirente la possibilità di ordinare e pagare i propri prodotti in più passaggi, con due opzioni di pagamento disponibili:

- Pagamento sicuro con carta di credito tramite Payplug o PayPal: l'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare e li aggiunge al carrello, modifica l'ordine se necessario (quantità, codici prodotto, ecc.) e verifica l'indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Le spese di spedizione vengono quindi calcolate e visualizzate all'acquirente, insieme al nome del corriere. Successivamente, l'acquirente sceglie il metodo di pagamento preferito: "Paga con carta di credito" o "Paga con PayPal". Il passaggio successivo consente di rivedere tutte le informazioni, leggere e accettare i presenti termini e condizioni spuntando l'apposita casella, e quindi confermare l'ordine cliccando sul pulsante "Effettua ordine". Infine, l'acquirente viene reindirizzato all'interfaccia sicura di Payplug o PayPal per inserire in modo sicuro i dati del proprio conto PayPal o della carta di credito. Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato e il contratto è definitivamente concluso. Il pagamento tramite PayPal o carta di credito è irrevocabile. In caso di utilizzo fraudolento della carta, l'acquirente può richiedere l'annullamento del pagamento; le somme versate verranno quindi riaccreditate o rimborsate. Il titolare della carta non è responsabile se si dimostra che il pagamento contestato è stato effettuato in modo fraudolento, a distanza, senza l'utilizzo fisico della carta. Per ottenere il rimborso dell'addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie sostenute, il titolare della carta deve contestare l'addebito per iscritto alla propria banca entro 70 giorni dalla transazione, o entro 120 giorni se il contratto con la banca prevede tale proroga. Gli importi addebitati vengono rimborsati dalla banca entro un massimo di un mese dal ricevimento della contestazione scritta del titolare della carta. Al titolare della carta non verranno addebitate commissioni per il rimborso.

La conferma d'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, la dichiarazione di averle lette e comprese integralmente e la rinuncia a qualsiasi condizione di acquisto contrastante. Tutti i dati forniti e la conferma registrata serviranno come prova della transazione. Se l'acquirente dispone di un indirizzo e-mail e lo ha fornito nel modulo d'ordine, CLIC PHARMA SARL invierà un'e-mail di conferma della registrazione dell'ordine.
Se l'acquirente desidera contattare CLIC PHARMA SARL, può farlo tramite posta al seguente indirizzo: CLIC PHARMA SARL, 1 rue Francis Davso, 13001 Marsiglia; oppure tramite e-mail al seguente indirizzo: contact@candydukes.com

Articolo 5. Riserva di proprietà

CLIC PHARMA SARL conserva la piena e completa proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, comprensivo di capitale, commissioni e imposte.

Articolo 6. Recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, l'acquirente ha a disposizione quattordici giorni dalla consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto al venditore per la sostituzione o il rimborso senza alcuna penalità, fatte salve le spese di restituzione.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• La fornitura di servizi interamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il previo consenso espresso del consumatore e la sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
• La fornitura di beni soggetti a deterioramento o scadenza rapida.
• La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna, per loro natura risultano inseparabilmente mescolati con altri articoli.

I resi devono essere effettuati nelle loro condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni). È responsabilità del cliente verificare le condizioni degli articoli restituiti. Eventuali danni al prodotto durante la spedizione di reso potrebbero invalidare il diritto di recesso.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.
In caso di esercizio del diritto di recesso, SARL CLIC PHARMA provvederà al rimborso delle somme versate (ad eccezione del contributo per le spese di spedizione) entro 14 giorni dalla notifica della richiesta.

MODULO DI DIRITTO DI RECESSO

Signora, Signore,
Oggetto: Annullamento dell'acquisto
Ho ordinato il/i seguente/i prodotto/i presso il vostro negozio in data [data], che ho ricevuto in data [data].
Mi dispiace informarla che annullo questo acquisto, ai sensi dell'articolo 1 della legge del 6 gennaio 1988 e del mio diritto di recesso di 14 giorni.
Troverete in allegato l'oggetto in vendita e richiedo, al più presto, il rimborso delle somme versate.
Grazie in anticipo.

Articolo 7. Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine, che deve trovarsi all'interno dell'area geografica concordata. Gli ordini vengono spediti tramite La Poste utilizzando Colissimo (servizio di consegna a domicilio con tracciamento, consegna senza firma), Mondial Relay (rete di punti di ritiro) o Chronopost Shop2shop (rete di punti di ritiro). I tempi di consegna sono forniti a titolo puramente indicativo; qualora la consegna superi i trenta giorni dalla data dell'ordine, il contratto di vendita potrà essere annullato e l'acquirente rimborsato. CLIC PHARMA SARL potrà fornire all'acquirente il numero di tracciamento del pacco tramite e-mail.

Per la consegna a domicilio tramite Colissimo, l'acquirente riceve l'ordine al proprio indirizzo di casa dal corriere postale. Qualora l'acquirente non sia presente, riceverà un avviso di consegna dal corriere postale, che gli consentirà di ritirare i prodotti ordinati presso l'ufficio postale più vicino entro i tempi previsti dal servizio postale. L'acquirente si assume tutti i rischi connessi al trasporto dal momento in cui la merce lascia la sede di CLIC PHARMA SARL. L'acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e del suo contenuto al momento della consegna, in presenza del corriere postale. In caso di danni subiti durante il trasporto, qualsiasi reclamo deve essere presentato al corriere entro tre giorni dalla consegna.

Articolo 8. Garanzia

Tutti i prodotti forniti da CLIC PHARMA SARL sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese. In caso di prodotto non conforme, è possibile restituirlo a CLIC PHARMA SARL, che accetterà il reso, sostituirà il prodotto o emetterà un rimborso. Tutti i reclami, le richieste di sostituzione o di rimborso devono essere inviati per posta al seguente indirizzo: CLIC PHARMA SARL, 1 rue Francis Davso, 13001 Marsiglia, Francia, entro trenta giorni dalla consegna.

Articolo 9. Responsabilità

Nell'ambito della vendita a distanza, CLIC PHARMA SARL è vincolata unicamente da un obbligo di mezzi. Non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dall'utilizzo di Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni del servizio o altri problemi non intenzionali.

Articolo 10. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito web www.candydukes.com sono e rimangono di proprietà intellettuale esclusiva di CLIC PHARMA SARL. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare in alcun modo, anche parzialmente, alcun elemento del sito web, sia esso sotto forma di foto, loghi, elementi visivi o testi.

Articolo 11. Dati personali

CLIC PHARMA SARL si impegna a proteggere la riservatezza delle informazioni fornite dall'acquirente, che potrebbero essere necessarie per l'utilizzo di determinati servizi. Tutte le informazioni relative all'acquirente vengono trattate in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679) e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche. Pertanto, l'acquirente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento, opporsi al trattamento e ottenere una copia dei propri dati personali. Può inviare una richiesta in qualsiasi momento per posta al seguente indirizzo: CLIC PHARMA SARL, 1 rue Francis Davso, 13001 Marsiglia, Francia, oppure tramite il nostro modulo di contatto . In caso di risposta insoddisfacente, l'acquirente può presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

Articolo 12. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni generali di vendita a distanza sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi controversia o contenzioso sarà soggetto alla giurisdizione del tribunale di Marsiglia.