politica sulla riservatezza

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

Noi di Candy Dukes attribuiamo grande importanza alla protezione dei vostri dati personali. Questa pagina spiega quali dati raccogliamo, perché, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i vostri diritti, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la legge francese sulla protezione dei dati.

Chi è responsabile dei tuoi dati?

Il titolare del trattamento dei dati è CLIC PHARMA SARL, che pubblica il sito web candydukes.com. I suoi dati di contatto completi sono disponibili nella nostra informativa legale . Per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo email contact@candydukes.com.

Quali dati raccogliamo?

• Al momento dell'ordine : nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, email, numero di telefono, contenuto dell'ordine.
• Quando crei un account : le stesse informazioni, la tua password (crittografata), la cronologia degli ordini, i tuoi punti fedeltà e la tua lista dei desideri.
• Al momento dell'iscrizione alla newsletter : il tuo indirizzo email.
• Quando ci contatti : il tuo indirizzo email e il contenuto del tuo messaggio.
• Quando pubblichi una recensione o richiedi una notifica di disponibilità del prodotto: il tuo nome, la tua email e la tua recensione.
• Durante la navigazione : dati tecnici (pagine visualizzate, dispositivo, browser), solo se accetti tramite il nostro banner sui cookie.

Non raccogliamo né memorizziamo mai i vostri dati bancari: i pagamenti vengono elaborati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri.

Perché utilizziamo i tuoi dati?

• Gestione e consegna degli ordini , assistenza clienti, resi e reclami (esecuzione del contratto).
• Gestisci il tuo account e il programma fedeltà (esecuzione del contratto).
• Rispettare i nostri obblighi legali , compresi gli obblighi contabili e fiscali (obbligo legale).
• Per inviarti la Lettera del Duca , la nostra newsletter e le nostre offerte (con il tuo consenso).
• Vi invitiamo a fornirci la vostra opinione sul vostro ordine (questo è un nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi).
• Per misurare il pubblico del sito e l'efficacia delle nostre pubblicità (con il tuo consenso, raccolto tramite il banner dei cookie).
• Prevenire le frodi e proteggere il sito (nostro legittimo interesse).

Chi può accedere ai tuoi dati?

I tuoi dati sono destinati a Candy Dukes . Non vengono mai venduti. Li condividiamo solo con i fornitori di servizi necessari al funzionamento del sito, e solo con questi fornitori:

• Hosting del sito web : OVH (Francia).
• Pagamento : PayPlug e PayPal.
• Consegna : i nostri corrieri, tra cui Mondial Relay, ricevono il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono per consegnarti il pacco.
• Invio di email e newsletter : il nostro fornitore di servizi di invio email.
• Recensioni dei clienti : Trustpilot, che potrebbe invitarti via email a valutare il tuo ordine.
• Misurazione del pubblico e pubblicità : Google (Google Analytics) e Meta (Facebook, Instagram), solo se hai dato il tuo consenso.

Alcuni di questi fornitori di servizi (Google, Meta, PayPal) potrebbero trasferire dati al di fuori dell'Unione Europea. Tali trasferimenti sono regolati dalle garanzie previste dal GDPR, come l'accordo quadro UE-USA sulla protezione dei dati o le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

• Dati relativi agli ordini e fatture : 10 anni, durata imposta dalla normativa contabile.
• Account cliente : fino alla sua cancellazione, poi 3 anni dopo l'ultima attività.
• Newsletter : fino alla disiscrizione, oppure per 3 anni senza che tu la apra o ci clicchi sopra.
• Messaggi inviati tramite il modulo di contatto : 3 anni dopo il nostro ultimo scambio.
• Cookie : durata massima 13 mesi. La tua scelta nel banner dei cookie viene salvata per 6 mesi.

Quali sono i tuoi diritti?

Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare e opporti al trattamento dei tuoi dati in qualsiasi momento, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Puoi inoltre revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e definire le istruzioni relative al destino dei tuoi dati dopo il tuo decesso.

• Newsletter : ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione.
• Cookie : Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando su Gestisci i miei cookie .
• Account cliente : puoi visualizzare e modificare le tue informazioni dalla tua area clienti.

Per esercitare gli altri tuoi diritti, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o all'indirizzo email contact@candydukes.com. Ti risponderemo entro un mese. Se, dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, puoi presentare un reclamo alla CNIL ( www.cnil.fr ).

Sicurezza

Il sito è completamente sicuro (connessione HTTPS). Le password sono crittografate e l'accesso ai dati è limitato esclusivamente alle persone che ne hanno bisogno per elaborare i vostri ordini.

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