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Última actualización: noviembre de 2026
En Candy Dukes , damos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta página explica qué datos recopilamos, por qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley francesa de Protección de Datos.
¿Quién es el responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento de datos es CLIC PHARMA SARL, editora del sitio web candydukes.com. Encontrará sus datos de contacto completos en nuestro aviso legal . Para cualquier consulta relacionada con sus datos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a contact@candydukes.com.
¿Qué datos recopilamos?
- Al realizar un pedido : nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, teléfono, contenido del pedido.
- Al crear una cuenta : la misma información, su contraseña (encriptada), su historial de pedidos, sus puntos de fidelidad y su lista de deseos.
- Al suscribirse al boletín informativo : su dirección de correo electrónico.
- Cuando se ponga en contacto con nosotros : su dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje.
- Cuando publiques una reseña o solicites una alerta cuando el producto vuelva a estar disponible: tu nombre, tu correo electrónico y tu reseña.
- Durante su navegación : datos técnicos (páginas visitadas, dispositivo, navegador), solo si usted lo acepta a través de nuestro banner de cookies.
Nunca recopilamos ni almacenamos sus datos bancarios: los pagos se procesan directamente a través de nuestros proveedores de pago seguros.
¿Por qué utilizamos sus datos?
- Procesamiento y entrega de sus pedidos , gestión del servicio al cliente, devoluciones y reclamaciones (ejecución del contrato).
- Gestiona tu cuenta y programa de fidelización (ejecución de contratos).
- Cumplir con nuestras obligaciones legales , incluidas las obligaciones contables y fiscales (obligación legal).
- Para enviarle la Carta del Duque , nuestro boletín informativo y nuestras ofertas (con su consentimiento).
- Le invitamos a darnos su opinión sobre su pedido (nuestro legítimo interés es mejorar nuestros servicios).
- Para medir la audiencia del sitio y la efectividad de nuestros anuncios (con su consentimiento, recopilado a través del banner de cookies).
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio (nuestro interés legítimo).
¿Quién puede acceder a tus datos?
Tus datos están destinados a Candy Dukes . Nunca se venden. Solo los compartimos con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento del sitio, y solo con aquellos proveedores:
- Alojamiento web : OVH (Francia).
- Formas de pago : PayPlug y PayPal.
- Entrega : nuestras empresas de mensajería, incluida Mondial Relay, reciben su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para entregarle su paquete.
- Envío de correos electrónicos y boletines informativos : nuestro proveedor de envío de correos electrónicos.
- Opiniones de clientes : Trustpilot, que puede invitarte por correo electrónico a valorar tu pedido.
- Medición de audiencia y publicidad : Google (Google Analytics) y Meta (Facebook, Instagram), solo si lo has aceptado.
Algunos de estos proveedores de servicios (Google, Meta, PayPal) pueden transferir datos fuera de la Unión Europea. Estas transferencias se rigen por las garantías que ofrece el RGPD, como el marco de protección de datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Datos de pedidos y facturas : 10 años, duración impuesta por la ley contable.
- Cuenta de cliente : hasta su eliminación, y luego 3 años después de su última actividad.
- Boletín informativo : hasta que te des de baja, o 3 años sin que lo abras ni hagas clic en él.
- Mensajes enviados a través del formulario de contacto : 3 años después de nuestro último intercambio.
- Cookies : Máximo 13 meses. Su elección en el banner de cookies se guarda durante 6 meses.
¿Cuáles son tus derechos?
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir y oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento y definir instrucciones sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.
- Boletín informativo : cada correo electrónico contiene un enlace para cancelar la suscripción.
- Cookies : Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en Gestionar mis cookies .
- Cuenta de cliente : puede ver y modificar su información desde su área de cliente.
Para ejercer sus demás derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o escriba a contact@candydukes.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Si, tras contactarnos, considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la CNIL ( www.cnil.fr ).
Seguridad
El sitio es totalmente seguro (conexión HTTPS). Las contraseñas están cifradas y el acceso a los datos está restringido únicamente a las personas que lo necesitan para procesar sus pedidos.
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